Expansión de público: ahora la tienda (empresa), puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional.

Expansión de horario: la tienda permanece abierta veinticuatro horas al día, siete días a la semana, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extras.

Menores precios: los menores costos permiten ofrecer precios más bajos, que son a la vez una condición necesaria en el agresivo mercado en línea, donde la competencia incluye, en buena parte de los casos, al mundo entero.

Capital e inventario mínimo: el costo de establecer una tienda en línea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento o intentar llegar por otros medios al público que la tienda virtual puede alcanzar.

Proceso de órdenes ágil y automatizado: por definición, las órdenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado que puede producir reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas, inventario, despachos y contabilidad.

Menores costos de servicio y atención: pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al cliente, como registro de usuarios, recepción de reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio, consultas, etc (lea también Qué es o que Significa E-Business).

Medición de visitas y efectividad de campañas: podemos saber específicamente cuántas personas visitan nuestra tienda, cuáles departamentos son los más visitados, de qué país nos visitan, a cuáles horas y si vienen de otra página o siguiendo un anuncio en particular. (more…)

Más opciones para comparar y escoger: día a día encontramos más tiendas en línea ofreciendo una variedad cada vez más amplia de productos y servicios. Y como las tiendas en línea exhiben un catálogo y no un ejemplar físico del producto, están en capacidad de mostrar la línea completa de productos y todos los modelos.

Menos tiempo para buscar y comparar: el consumidor tiene la opción de consultar simultáneamente los precios y modelos ofrecidos por varias tiendas. Está en mayor libertad de escoger los que mejor se ajusten a su presupuesto y necesidad.

Menores precios: La competencia entre las tiendas en línea es agresiva, fuerte, y despiadada, con márgenes de beneficios bastante bajos y en algunos casos prácticamente inexistentes, lo cual se traduce en precios bajos y por ende muy accesibles para el consumidor.

Libertad horaria y geográfica: el cliente puede comprar a cualquier hora, cualquier día y desde cualquier lugar con acceso a internet. Así mismo, Internet hace posible también adquirir productos extranjeros localizados en cualquier tienda, en cualquier parte del mundo.

Es decir que, el consumidor no se encuentra limitado solamente a las tiendas locales y a los productos importados por éstas en su país de residencia (Lea también Qué es o que Significa E-Business). (more…)

Por conceptualización podemos decir que estos dos difieren a nivel de impacto y cobertura; por ejemplo el e-commerce se centra en procesos netamente comerciales que incluyen a los consumidores, proveedores y socios en actividades de venta, mercadeo, toma de órdenes de pedido, servicios y control y seguimiento de las lealtades del consumidor.

Por otro lado el e-business cubre procesos internos desde la administración de recursos humanos hasta la producción de la organización; colabora con el desarrollo de nuevos productos y estrategias de comercio, administración y finanzas. Además abarca o incluye dentro de su operatividad al e-commerce.

Estratégicamente e-commerce está orientado a las ventas; sirve para analizar y usar de la manera más conveniente el internet para mejorar el área de mercadeo y servicio al consumidor; de igual manera puede servir para hacer seguimiento de la curva de ganancias (Lea Que es o que Significa E-Commerce).

Las estrategias del e-business ofrecen mayores beneficios y a su vez exigen cambios estructurales dentro de la organización. Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para optimizar lo que puede proveer el uso de la tecnología en redes (Lea Que es o que Significa E-Business). (more…)

Concretamente podemos resumir el e-commerce como el aprovechamiento de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios. Compra y venta de productos y/o servicios, búsqueda de aliados, socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, controlar los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio.

A través de internet las empresas pueden colocar el catálogo completo de sus productos o servicios en Internet, y dar acceso abierto a sus potenciales clientes a una enorme tienda virtual, así como también, renovar estos productos, dialogar con sus clientes, tener una base de datos de los mismos; y por lo tanto ajustarse a sus necesidades.

El e-commerce se ejecuta entre el negocio y los consumidores, y también entre un negocio y otro; fue creado para automatizar y apresurar el intercambio de la información entre las compañías que hacen regularmente negocios, juntas o los negocios que hacen directamente con los clientes (Lea también Qué es o que significa E-Business).

La foto via Stock.xchng