Expansión de público: ahora la tienda (empresa), puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional.

Expansión de horario: la tienda permanece abierta veinticuatro horas al día, siete días a la semana, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extras.

Menores precios: los menores costos permiten ofrecer precios más bajos, que son a la vez una condición necesaria en el agresivo mercado en línea, donde la competencia incluye, en buena parte de los casos, al mundo entero.

Capital e inventario mínimo: el costo de establecer una tienda en línea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento o intentar llegar por otros medios al público que la tienda virtual puede alcanzar.

Proceso de órdenes ágil y automatizado: por definición, las órdenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado que puede producir reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas, inventario, despachos y contabilidad.

Menores costos de servicio y atención: pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al cliente, como registro de usuarios, recepción de reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio, consultas, etc (lea también Qué es o que Significa E-Business).

Medición de visitas y efectividad de campañas: podemos saber específicamente cuántas personas visitan nuestra tienda, cuáles departamentos son los más visitados, de qué país nos visitan, a cuáles horas y si vienen de otra página o siguiendo un anuncio en particular. (more…)

Más opciones para comparar y escoger: día a día encontramos más tiendas en línea ofreciendo una variedad cada vez más amplia de productos y servicios. Y como las tiendas en línea exhiben un catálogo y no un ejemplar físico del producto, están en capacidad de mostrar la línea completa de productos y todos los modelos.

Menos tiempo para buscar y comparar: el consumidor tiene la opción de consultar simultáneamente los precios y modelos ofrecidos por varias tiendas. Está en mayor libertad de escoger los que mejor se ajusten a su presupuesto y necesidad.

Menores precios: La competencia entre las tiendas en línea es agresiva, fuerte, y despiadada, con márgenes de beneficios bastante bajos y en algunos casos prácticamente inexistentes, lo cual se traduce en precios bajos y por ende muy accesibles para el consumidor.

Libertad horaria y geográfica: el cliente puede comprar a cualquier hora, cualquier día y desde cualquier lugar con acceso a internet. Así mismo, Internet hace posible también adquirir productos extranjeros localizados en cualquier tienda, en cualquier parte del mundo.

Es decir que, el consumidor no se encuentra limitado solamente a las tiendas locales y a los productos importados por éstas en su país de residencia (Lea también Qué es o que Significa E-Business). (more…)

Por conceptualización podemos decir que estos dos difieren a nivel de impacto y cobertura; por ejemplo el e-commerce se centra en procesos netamente comerciales que incluyen a los consumidores, proveedores y socios en actividades de venta, mercadeo, toma de órdenes de pedido, servicios y control y seguimiento de las lealtades del consumidor.

Por otro lado el e-business cubre procesos internos desde la administración de recursos humanos hasta la producción de la organización; colabora con el desarrollo de nuevos productos y estrategias de comercio, administración y finanzas. Además abarca o incluye dentro de su operatividad al e-commerce.

Estratégicamente e-commerce está orientado a las ventas; sirve para analizar y usar de la manera más conveniente el internet para mejorar el área de mercadeo y servicio al consumidor; de igual manera puede servir para hacer seguimiento de la curva de ganancias (Lea Que es o que Significa E-Commerce).

Las estrategias del e-business ofrecen mayores beneficios y a su vez exigen cambios estructurales dentro de la organización. Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para optimizar lo que puede proveer el uso de la tecnología en redes (Lea Que es o que Significa E-Business). (more…)

Su relevancia principal se encuentra en la optimización del funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad. Dicha conectividad se establece con clientes, proveedores, aliados, entre otros, con finalidades como reducción de costos, ampliación o apertura de mercados, fidelización de consumidores y integración de procesos de negocio.

La conectividad se maneja principalmente a través de internet y tecnologías emergentes con funciones similares que se enfocan en la comercialización; compra y venta de productos y servicios. Existe todo un nuevo mercado de consumidores e inversionistas que se valen de las nuevas tecnologías para satisfacer sus necesidades.

Es importante entender que al hablar de e-business, se hace objeto el modelo de economía digital donde se integran transacciones negocio a negocio, negocio a consumidor, negocio a gobierno, negocio a empleado, así mismo como otros conceptos que permite crear un modelo económico competitivo basado en una comunicación eficiente. (more…)